Modalități de plată și rambursări

Pe Diora.ro poți alege dintre metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii. Verifică produsele, adresa, metoda de livrare și totalul înainte de a trimite comanda.

Plata ramburs

Dacă opțiunea este disponibilă pentru livrarea aleasă, achiți comanda la primirea sau ridicarea coletului, conform instrucțiunilor transportatorului. Suma de plată este totalul confirmat al comenzii, inclusiv transportul și eventualele costuri afișate înainte de plasarea acesteia.

Livrarea standard nu include serviciul de deschidere și verificare a conținutului coletului înainte de plată. După primire, poți verifica produsele și ne poți contacta pentru orice problemă. Drepturile de retur și garanție rămân aplicabile.

Plata online cu cardul

Alege plata cu cardul dintre opțiunile afișate la finalizarea comenzii și urmează instrucțiunile formularului de plată. Tipurile de card acceptate sunt indicate în acel formular. Banca îți poate solicita o confirmare suplimentară a tranzacției.

Dacă plata nu este confirmată sau întâmpini o eroare, verifică situația tranzacției înainte să încerci din nou ori contactează-ne, pentru a evita o plată dublă.

Totalul comenzii și transportul

Costul livrării, reducerile aplicabile și totalul de plată sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Detaliile despre tarife și pragurile pentru transport gratuit sunt disponibile pe pagina Livrare și plată.

Rambursarea sumelor achitate

La retragerea din contract, restituim sumele datorate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice de când ne comunici decizia de retragere. Pentru anularea unei comenzi plătite și neexpediate, aplicăm același termen de la primirea solicitării de anulare.

Pentru produsele deja expediate, putem aștepta primirea lor înapoi sau dovada că le-ai trimis, oricare ajunge prima. Această amânare nu se aplică dacă ne-am oferit să recuperăm noi produsele.

Restituirea se face prin metoda folosită la plată, dacă nu convenim expres altă variantă, fără comisioane pentru tine. Pentru plățile ramburs putem conveni un transfer bancar. La retragerea integrală restituim și costul livrării standard; diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă de tine nu se restituie.

Vezi condițiile și pașii pe pagina Retur, garanție și schimb. Pentru o comandă neexpediată, poți folosi și pagina Anulează comanda.

Contact și program de lucru

E-mail: buyfantasticsouvenir@gmail.com
Telefon: 0751 060 011
Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00.

Poți trimite solicitări prin e-mail și în afara programului; le preluăm în programul de lucru. Programul de răspuns nu schimbă data la care ne-ai comunicat retragerea.